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困った!Hotmailの文字が四角に文字化け

[未解決事件] ⇒ [解決]

数日前から、Hotmailの文字が四角に文字化けして
受信したメールの本文が解読不可能な状態になりました。
特に設定をイジった記憶も無く、原因不明でございます(T_T)

同じ様なトラブルで困っている方もいるかもしれないので
この不具合の詳細と解決方法を記しておきたいと思います。
(新事実が判明し次第、情報を追記していく所存です)

文字化けについて今現在分かっている事
【正しく表示されるもの】
  • メールタイトル
  • HTMLメール(全文)
  • 英字
  • 数字
  • 記号
  • 入力文字
【四角(□)に文字化けするもの】
  • 受信メールの本文(日本語部分)
【その他備考】
  • □をコピペすると日本語になる
  • Internet Explorerでのみ再現?
  • Google Chromeでは文字化けしない
  • Firefoxでは文字化けしない
  • Android携帯の標準ブラウザでは文字化けしない
  • 当初、サブ的に使っていたアドレスは無事だったが・・・
  • 今日見ると、サブアドレスも同様の状態に・・・OTZ
暫定的な復旧方法

私の調べた範囲では、現状、この不具合に対して
ユーザー側で対応できる根本的な解決策は見つからず
IE以外のブラウザを使うのが一番手っ取り早い模様です。

一応、IEでも以下の手順で復旧可能ですが・・・

① メニュー「ツール」⇒
②「インターネット オプション」⇒
③ タブ全般「ユーザー補助」⇒
④「Webページで指定されたスタイル フォントを使用しない」にチェックを入れる⇒
⑤「OK」を選択

ただし、この方法だと他のサイトを閲覧する時にも影響があり
サイトによっては、スタイルが崩れたりする場合があります。

パソコンにIE以外のブラウザをインストールしたくない且つ
他サイトの閲覧に影響を受けたくない方は、手間はかかりますが
チェックの付け外しで都度対応するしかないかもしれません(汗)

とりあえずシステム的な不備があるみたいなので
いつかは来るであろう改善される時を辛抱強く待つ手もあります。

参考(外部サイト)

追記~解決策~

ユーザー補助にて、以下の通りにユーザー
スタイルシートを指定すると解決する模様です。

【下準備】

①メモ帳(テキストドキュメント)を作成

②メモ帳に以下のソースをコピペ後保存

.c-ReadMessagePartBody .PlainTextMessageBody PRE{font-family:”Meiryo UI”,Meiryo,”MS PGothic”,Osaka,”Segoe UI”,”Segoe UI Web Regular”,”Segoe UI Symbol”,”Helvetica Neue”,”BBAlpha Sans”,”S60 Sans”,Arial,sans-serif !important}

③メモ帳の拡張子をCSSに変更する
ファイル名の「.」以降をtxt ⇒ cssに変更します。
(ファイル名は自分が判別できれば何でもOKです)

拡張子が表示されていなかったり、変更の仕方自体が
分からない場合は、以下のサイトが参考になると思います。

【設定】

① メニュー「ツール」⇒
②「インターネット オプション」⇒
③ タブ全般「ユーザー補助」⇒
④「自分のスタイルシートでドキュメントの書式を設定する」にチェックを入れる⇒
⑤「参照」をクリック後、【下準備】で用意したファイルを選択
⑥「OK」を選択

【備考】

この方法による解決策を数日間試してみた結果、
Hotmailの文字化け問題が解消したことはもちろん、
他サイト閲覧時にレイアウトが崩れるといった
副作用も私の知る限りでは皆無です。

ありがたや~(人´ω`*)♡

なお、”根本的な改善”がなされるまで
CSSファイルは残しておく必要があります。
(ファイルを削除すると元に戻ります)

また、ファイルの場所やファイル名を
変更した場合は、都度再設定が必要です。

困った!Hotmailの文字が四角に文字化け” へのコメントが 45 点あります

  1. 助かりました!解決しました!
    ありがとうございます!!

    • こんにちは(^^)
      お役に立てたようで嬉しいです!!
      こちらこそありがとうございます(><)

  2. 普段ドイツでドイツ語のPC(マック)をつかってます。最近日本滞在中に使う中古のPCを買って、それは日本語で設定されてるのですが、昨晩から急に化けてしまったのでほんとに困っていました。こちらのサイトで助かりました。どうもありがとうございました!日本のコンピュータ用語(カタカナ)が耳新しく、まずそれからが勉強です。。。

    • こんばんは。
      日本ならではの呼び方も多いみたいですね(^^;)
      何はともあれ、無事、問題が解決した様で良かったです(^^)

  3. すっごく助かりました!!!ありがとうございます~。
    先方からの請求書も見れなくて困っていました。
    感謝感謝です!

    • こんばんは。
      無事解決したようで何よりです(^^)
      こちらこそありがとうございます!!

  4. Google Chromeで文字化けしてホットメールの文字ほとんど□□□なんですが・・・
    上記、解決策でもダメでした・・・

    • お力になれず申し訳ありません。
      無事に解決されることを祈ります。

    • 私もChromeで同じ症状になりました。
      こちらの記事で、CSSのフォント設定が原因であることはわかりましたので、Chromeの拡張機能を使って対処しました。

      私が使ったのは「Stylebot」というCSSを上書きする拡張機能です。

      拡張機能を入れた後、Hotmail(現在はOutlook.comですが)を開いた状態で、
      ツールのアイコン(「CSS」というのがそれです)を押し、プルダウンの一番上「Open Stylebot…」を選択します。
      するとウインドウの右側に設定パネルが出てきます。

      一番上の「Select an element」入力欄に「*」(アスタリスク)を入力します。

      次に、「Font Family」の項目で適当なフォントを選びます。
      すると、メール画面の表示が変わると思います。
      私はフォントを「Helvetica」にしたら正しく表示されました。
      (どのフォントを選べば文字化けせずに表示されるかは、環境によると思います)

      CSSがわかる方は、パネルの下にある「Edit CSS」から、以下のように直接入力した方が簡単かもしれません。

      * {
      font-family: Helvetica;
      }

      この方法でしたら、フォントが変更されるのはHotmailのページだけですので、
      他のサイトの表示が崩れることもありません。

      Stylebotで設定をミスると、表示がおかしくなったり、設定パネルが出てこなくなることがありますが、
      その場合はStylebotのオプションでスタイルを削除するか、Stylebot自体を一旦削除すれば元に戻ります。

      長々と失礼しました。
      こちらの記事が元で解決しましたので、こちらに書かせていただきました。

      • 情報ありがとうございます。
        少しでもお力になれたのなら嬉しいです。

        スポンジさんの手法で、たくさんの方の困りごとが解決されるのではないかと思います。

        • Chromeでの事例がなく途方に暮れていました。お二人のおかげで私も解決できました。ありがとうございました。

          • スポンジさん式文字化けバスターが炸裂ですね!!
            無事解決したようで何よりです。
            こちらこそコメントありがとうございます(^^)

            それにしても、新たな不具合が大流行の兆しですかねぇ。困ったもんです(;´・ω・)

            • 私も少し前からホットメールが文字化けしていたのですが、上記の方法で治りました。ありがとうございます。

              • コメントありがとうございます(^^)
                無事解決できたようで何よりです!!

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